如果您在结帐过程中遇到任何问题，请按照以下步骤重新尝试:
- 检查错误讯息，确认所有必填栏位是否填写正确，例如姓名、地址、卡号、到期日和安全码。
- 清除快取并重新载入页面，或尝试使用其他浏览器。
- 如果问题仍然存在，请电邮至客户服务团队cs@beyorgbeauty.com，或透过Whatsapp +852 98530260 / 微信 beyorgbeauty 向我们查询。

对于任何不便，我们深感抱歉，并非常感谢您的耐心等待。

订单一般会在确认付款后一个工作天* (不包括星期日及公众假期)内送货 ，于节日假期或某特别情况下或需要更长时间。所有订单于非工作日或周末时将不会进行处理，我们将会于下个工作天进行处理。

香港及澳门订单
凡于网上购物满港币$500，我们将会提供免费送货服务。
预计配送时间: 2-5 个工作天*

*偏远地区可能需要额外的派送时间 (包括但不限于长州、南丫岛、大屿山、坪洲、蒲台岛)。

国际订单
货品将以国际快递服务发送。
预计配送时间: 3-7 个工作天* (最多14个工作天)

*我们将尽最大努力在预计的时间内交货，但并不保证一定能够符合上述的预计时间。若于预计配送时间内仍未收到货物，请电邮至order@beyorgbeauty.com，我们将会为你跟进。

发货安排
我们均不会发送任何货物至邮政信箱及酒店。

限制货物
以下产品均不会发送至香港以外地区：香水、头发造型喷雾、香薰机

网上订货的顾客亦可以选择一间BEYORG分店以提取阁下所订购的产品。

我们会以电话／电邮的方式通知阁下可到选取的分店取货。在提取所订购的产品时，需出示订单确认电邮。

如有任何问题，请电邮至order@beyorgbeauty.com ，我们将会为你跟进。

顾客的订单一经确认，我们将不接受任何取消。同时，亦不接受任何因顾客个人理由而提出的更换或退款。

如果产品在送抵时有任何损坏或不良，请于货物送抵后7天之内电邮至客户服务团队 cs@beyorgbeauty.com 告知产品损坏或不良状态，商讨有关更换或退货事宜。请注意我们在提供任何退款或退货服务之前，我们会先确认其状态。

损坏产品的退款及退换方法
BEYORG® l Beyond Organic 有机无限所有产品都经过全面质量控制，而且在运送之前再次小心检查，尽量防止次品及产品损坏。如果顾客收到的产品有损坏，请立即电邮客户服务团队 cs@beyorgbeauty.com，所有包装必须完整保留，否则我们可能怀疑产品曾经被使用或损坏。

于检查后，我们会为阁下安排更换或退款。 BEYORG® l Beyond Organic 有机无限不会收取替换品的运费及有关税款。

缺陷商品的退货
关于网上购物，针对任何缺陷商品顾客应该立即通过电邮至客户服务团队 cs@beyorgbeauty.com。如我们同意及安排退货，我们不会收取缺陷商品的运费、税费和关税费用。在同意退货之前，BEYORG® l Beyond Organic有机无限保留要求关于缺陷商品的照片支持的权利。